Archiv für März, 2006
Er: “Hey, sorry! Kunsch du uss Kliibasel?”
Ich: “Ja! – Oh, sie sind von der cablecom… das läuft bei mir leider nicht… tschüss”
Ich erspare dem Herrn meine Geschichte und gehe weiter…
Der kam soeben bei uns rein:
Endlich ist sie da!
Nicht nur für mich ist sie ein Segen, sondern auch für die Pflanzen – gedeihen sie doch viel besser dank dieser zusätzlichen Stunde Tageslicht! 
Früher als ich dachte, kann ich ein neues Kapitel in der Cablecom Geschichte schreiben. Die ganze Geschichte gibt’s wie immer hier.
24.03.2006: Die cablecom macht eine Umfrage
Soeben hatte ich eine SMS auf meinem Handy von der Nummer 9292. “Schon wieder Werbespam”, dachte ich mir und wollte es löschen, als mein Hirn über das Reizwort CABLECOM stolperte.
Folgendes stand darin:
Sie hatten kuerzlich Kontakt mit dem Cablecom Kundendienst. Beantworten Sie unsere Fragen und nehmen Sie am Gewinnspiel teil! Antwort mit “Umfrage ja” an 9292
Umfrage ja
Frage 1 von 4: Konnte Ihr Anliegen beim ersten Anruf gelöst werden? Antwort mit “ja” oder “nein” an 9292
nein
Frage 2 von 4: Wie oft haben Sie unseren Kundendienst betreffend diesem Anliegen kontaktiert? Antwort mit “(Zahl)” an 9292
4
Frage 3 von 4: Wie bewerten Sie unseren Kundendienst im Allgemeinen auf einer Skala von 1 – 6? (6 ausgezeichnet, 1 sehr schlecht) Antwort mit “(Note)” an 9292
1
Frage 4 von 4: Wurden Sie von unseren Mitarbeitern freundlich und zuvorkommend beraten? Antwort mit “ja” oder “nein” an 9292
nein
Besten Dank für Ihre Teilnahme! Mit Ihrer Meinung ermöglichen Sie uns die stetige Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Ihre cablecom GmbH
Das beste wär, ich würde einen Internet Anschluss gewinnen – ob sie ihn liefern könnten? Zu gerne würde ich nur ein einziges mal mit jemandem sprechen, der bei dieser Firma etwas zu sagen hat!
Gute Nacht, Daddy. Gute Nacht, allerseits.
Gute Nacht John Boy!
Die Cablecom Geschichte wurde um ein Kapitel erweitert:
20.03.2006: Post von der Cablecom:
Das erwartete Schreiben ist eingetroffen: “Um Ihnen am gewünschten Ort unseren Service anbieten zu können, müssen wir zunächst die Anlage innerhalb Ihres Gebäudes modernisieren (bla bla bla)”.
Die Dame vom Support (Ja, ich hab angerufen) verwies mich eiskalt an meine Verwaltung.
Sie: “Fragen Sie bei Ihrer Verwaltung nach, ich kann ihnen nicht helfen.”
Ich: “Das hab ich schon im Dezember gemacht.”
Sie: “Rufen Sie nochmals an und fragen Sie nochmals.”
Ich: “Aha… na gut… Dieser Vertrag: was kostet das die Verwaltung?”
Sie: “Das kostet pro Mieter Fr. 2.–” (anm von mir: ich weiss leider nicht, ob das Monatlich oder einmalig ist – wer weiss es? Danke Reidan, es sind 2.- /Monat und Wohnung))
Ich: “Die Cablecom hat mir aber geschickt, dass alles kostenlos sei.”
Sie: “hmmmm.”
Ich: “Was passiert wenn meine Verwaltung den Vertrag nicht unterschreibt?”
Sie: “Dann bekommen Sie Bescheid und die Anmeldung wird gelöscht!”
Ich: “Von wem bekomme ich Bescheid und warum warte ich seit Ende November darauf?”
Sie: “Ihre Verwaltung gibt Ihnen Bescheid!”
Ich: “Woher wissen Sie, dass mir meine Verwaltung Bescheid gibt?”
Sie: “Äääähm, in der Regel tun sie das!”
Na gut… tschüss!
so long…
Ich hoffe, es gefällt!